Opšti uslovi korišćenja

Posjetom ili kupovinom na Internet prodavnici florina.me („Florina“) prihvatate Uslove korišćenja koji
su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja
primjenjujemo. Fleka d.o.o. je kreirala Florinu u dobroj namjeri sa ciljem da Vama i svim drugim
korisnicima pruži mogućnost lake kupovine i dostave cvjetnih aranžmana (u daljem tekstu: „Proizvod“
), na način definisan na Florini.
Svaka izmjena i dopuna uslova korišćenja biće prikazana pri prvom sljedećem pristupu servisu. a Vi
ste dužni da ih redovno čitate, pa se smatra da ste kontinuiranim korišćenjem florina.me sajta ili bilo
kojeg njegovog dijela, u svakom trenutku upoznati s aktuelnim Uslovima korišćenja, te da ste ih
razumjeli u cjelosti.
Prihvatanjem ovih uslova potvrđujete da ste upoznati sa činjenicom da je Florina (kompletan
programski kod i dizajnerska rješenja, tekstualni, vizuelni i audio materijal, baze podataka) isključivo
vlasništvo agencije Fleka d.o.o., matični broj 02731517 („Fleka“), kao i da prihvatate korišćenje
njegovog sadržaja isključivo za ličnu upotrebu i na sopstvenu odgovornost.
Pristupom i/ili korišćenjem usluga Florine, saglasni ste da ste vezani ovim Uslovima, bilo da ste
“Posjetilac” (što znači da možete jednostavno pregledati naslovnu stranu Florine, bez obzira i bez
ograničenja na to da li servisu pristupate putem mobilnog telefona ili drugih bežičnih uređaja, ili na
drugi način koristite Florinu bez registrovanja na servisu) ili ste “Član” (što znači da ste registrovani
korisnik Florine). Pojam “Korisnik” se odnosi i na Posjetioce i na Članove. Ovlašćeni ste da koristite
Florinu (bez obzira da li je vaš pristup ili upotreba namjerna) samo ako se slažete da se pridržavate
svih važećih zakona, pravila i propisa i ovih Uslova.
Ukoliko se ne slažete sa ovim Uslovima korišćenja ili bilo kojom odredbom koja uređuje način
korišćenja Florine molimo Vas da odmah napustite sajt. Ukoliko, bez obzira na ovo upozorenje,
nastavite da koristite Florinu, Fleka, niti bilo koje sa njom povezano lice, ne odgovara ni za kakav oblik
štete koji korišćenjem Florine pretrpite.

Komunikacija elektronskim putem

Pri svakoj posjeti Florini ili u situaciji kada nam pošaljete email poruku, komunicirate sa nama
elektronskim putem. Prihvatanjem uslova korišćenja saglasni ste sa konstatacijom da sa nama
komunicirate elektronskim putem. Naša komunikacija prema vama će biti putem elektronske pošte
(email) ili obavještenjima koja ćemo objavljivati na ovom sajtu.

Izjava o zaštiti privatnosti

U ime Internet prodavnice florina.me obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za
poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne
usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zapošljenima kojima su
ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zapošljeni Fleke odgovorni su za poštovanje načela zaštite
privatnosti.
Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom SSL enkripcije. Stranice za
naplatu putem interneta osigurane su korišćenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola
sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi
spriječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihovog prenosa. Time je omogućen siguran prenos
informacija, te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnikovog
računara i WebPay servisa, te obratno.WebPay servis i finansijske ustanove razmjenjuju podatke
upotrebnom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautorizovanog pristupa.
Webteh Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu
propisanom Visa i MasterCard pravilima. Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi
nijesu dostupni neovlašćenim osobama.

Autorska prava

Fleka d.o.o (PIB: 02731517). polaže autorska prava na sav sadržaj Florine (tekstualne, vizuelne i
audio materijale, baze podataka i programski kod). Neovlašćeno korišćenje bilo kojeg dijela Florine
smatra se kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
Neovlašćeno korišćenje bilo kojeg dijela Florine, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se
kršenjem autorskih prava i podložno je tužbi.
Ukoliko smatrate da je Fleka povrijedila Vaša autorska prava, slučaj će biti odmah razmotren, a sporni
sadržaji biće uklonjeni odmah po eventualnom ustanovljavanju istinitosti sadržaja žalbe.

Vaš nalog

Ukoliko koristite Florinu, odgovorni ste za održavanje i povjerljivost svog naloga i lozinki koje ste dobili
prilikom registracije na sajtu. Korišćenjem Florine odgovorni ste za sve aktivnosti koje se dešavaju na
vašem nalogu i sa vašom lozinkom. Maloljetnici mogu koristiti Florinu uz nadzor roditelja ili staratelja.
Fleka zadržava pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže porudžbinu ukoliko ustanovi da
su prekršeni Uslovi korišćenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije Fleka će koristiti radi
kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih
dostaviti trećim licima.

Opisi i fotografije proizvoda

Proizvodi na Florini su opisani što je tačnije moguće. Fotografije su ilustrativnog karaktera. Fleka
garantuje vizuelnu sličnost naručenog proizvoda sa dostavljenim proizvodom i uvijek će nastojati da
se dostavljeni i predstavljeni proizvodi podudaraju, ali se Fleka ne može smatrati odgovornom ukoliko
se ovi proizvodi budu razlikovali neznatno ili u većoj mjeri, a bez krivice Fleka. Ukoliko se, nakon
Vašeg zahtjeva, utvrdi da proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na sajtu
možete ga vratiti u nekorišćenom stanju, a mi ćemo vam vratiti novac.

Cijene proizvoda

Sve cijene proizvoda navedene na sajtu su sa uračunatim PDV-om . Fleka se obavezuje da će
prihvatiti svaku cijenu po kojoj ste napravili porudžbinu, bez obzira na to da li se cijena proizvoda
promijenila nakon kreiranja porudžbine. Fleka ima pravo da otkaže porudžbinu uz slanje email
obavještenja Korisniku, ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cijene na sajtu( npr.
umjesto 100€ je navedena cijena od 10€, i sl.)

Radno vrijeme

Florina radi od 00-24h, 7 dana u neđelji. Prilikom kreiranja porudžbine, Korisnik može izabrati mogući
datum dostave. U slučaju tehničkih problema ili tokom zahvata redovnog održavanja sajta može biti
kraći vremenski period nedostupan o čemu će svi Korisnici biti obaviješteni.

Promjena (ažuriranje) podataka na sajtu

Fleka zadržava pravo da može u svako vrijeme, bez prethodne najave, promijeniti podatke prikazane
na bilo kojoj stranici sajta. Korisnici Florine nemaju pravo da jednostrano mijenjaju uslove korišćenja.

Ostalo

Djelimična ili potpuna neprimjenjivost ili nezakonitost određene odredbe ovih Uslova korišćenja, neće
uticati na punovažnost ostalih odredbi koje ostaju na snazi u cjelini. Neprimjenjiva ili nezakonita
odredba će biti zamijenjena drugom odgovarajućom odredbom. Saglasni ste da Vaša prava i obaveze
proistekle iz ovih Uslova korišćenja ne možete prenijeti na treća lica bez izričitog pismenog odobrenja
Fleke.

Uslovi kupovine na internet prodavnici Florina

Florina je internet prodavnica koja posluje u skladu sa važećim zakonskim propisima u Crnoj Gori.
Detaljni uslovi kupovine navedeni su u sljedećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate sa njima prije
nego što obavite kupovinu:

Naručivanje i plaćanje

Za naručivanje proizvoda iz ponude Florine potrebno je da ispratite sljedeće korake:

  • Registracija
  • Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite, opcioni unos poruke koja će pratiti
    proizvod
  • Unos podataka o naručiocu i mjestu isporuke
  • Plaćanje
  • Način dostave

Registracija

Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sljedeći put kada posjetite Florinu sistem će Vam tražiti
da se ulogujete, kako bi ste bili u mogućnosti da naručite proizvod po izboru. Registracija se obavlja
izborom opcije “Registracija”. Potrebno je da navedete svoju email adresu nakon čega će vam na nju
biti poslata automatska poruka koja sadrži lozinku. Dalje, na prikazanoj stranici unesite lozinku i
potvrdite unos klikom na odgovarajuće dugme. Otvoriće vam se početna stranica sajta, a kao potvrda
uspješne registracije biće navedeno vaše ime pri vrhu sajta.
Ukoliko želite, sa sajta se u svakom trenutku možete odjaviti izborom opcije “Odjava”. Ponovnu
prijavu na sajt možete obaviti izborom opcije “Prijava” i navođenjem svoje email adrese i dodijeljene
lozinke.
Napomena: Kao što je to uobičajeno na svim Internet sajtovima, za registraciju je neophodno da vaš
Internet browser podržava rad sa “cookies”. “Cookies” su standardno uključeni na većini programa za
pretraživanje interneta.

Pronalaženje proizvoda koje želite da kupite

Proizvodi su organizovani na način da ih možete pregledati poput kataloga. Kada pronađete proizvod
koji želite da naručite izaberite dugme „Kupi“. Time ste proizvod ubacili u svoju korpu za kupovinu.
(isto kao u klasičnoj prodavnici).

Unos podataka o naručiocu i mjestu isporuke

U ovom koraku je potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu gdje je potrebno
buketisporučiti. Podaci o naručiocu se tretiraju kao povjerljivi podaci i nijesu dostupni osobi koja
buketprima, bez obzira na to da li je to naručilac ili treća osoba.
Podaci o mjestu isporuke su podaci gdje želite da pošaljemo pošiljku. Molimo vas da sve podatke
navedete što preciznije, kako bi kuriri koji uručuju pošiljke što lakše pronašli osobu kojoj je paket
namijenjen. U slučaju neispravno unijetih podataka, može doći do vraćanja vaše pošiljke i sporije
isporuke.

Plaćanje

Plaćanje se vrši putem kartica brendova Visa i MasterCard. Drugi način plaćanja nije moguć.
Ukoliko posjedujete jednu od navedenih kartica, možete kupovati aranžmane na Florini.
Kada je transakcija odobrena, dobićete obavještenje da je kupovina uspješno obavljena.
U slučaju da plaćanje nije uspjelo, bićete informisani o neuspjeloj transakciji i moći ćete pokušati ponovo.
Iz sigurnosnih razloga, podaci o vašoj platnoj kartici su vidljivi samo poslovnoj banci čije usluge
koristite kao procesoru kartica. Sajt banke je zaštićen i siguran za ovaj način plaćanja. Fleka, njeni
zapošljeni, niti bilo koje drugo povezano lice ni u jednom trenutku nema pristup Vašim povjerljivim
podacima (kao što su broj kartice i pin kod).

Način dostave

Florina dostavlja svoje proizvode putem kurirske službe. Za propuste u radu koji su izazvani od strane
kurirske službe i prigovore koje Korisnici budu imali na rad kurirske službe i dostavu proizvoda,
Korisnici podnose Fleki. Fleka će najbolji mogući način, u datom trenutku riješiti problem koji nastane
prilikom dostave. Dostava naručenih proizvoda iz porudžbine se obavlja po evidentiranju vaše uplate.
Dostavu pošiljki vrši kurirska služba i moguća je samo na teritoriji Crne Gore. Troškovi dostave se
plaćaju odvojeno. Cijena dostave je iskazana na posljednjoj stranici procesa naručivanja.
Troškove dostave plaćate zajedno sa aranžmanom, tako da prilikom preuzimanja pošiljke treba samo
potpisati adresnicu.
Dostava se vrši na jedan od ponuđenih datuma koji Korisnik odabere prilikom kupovine.

Reklamacije

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu budite slobodni da nas
kontaktirate. Spremni smo i sposobni da riješimo svaku nastalu situaciju.

Izjave

Saglasni ste da je sav materijal objavljen na Vašem nalogu vlasništvo Fleke, od dana objavljivanja na
Florini.
Potvrđvanjem ovih Uslova saglasni ste da Vam može biti onemogućeno korišćenje naloga ukoliko
prekršite Opšte uslove korišćenja Florine.
U slučaju da zloupotrebljavate nečije lične podatke, ili ih koristite protivzakonito, saglasni ste da Fleka
ima pravo da takve podatke na najbrži mogući način izbriše.
Korišćenjem usluga Florine i registracijom u članstvo, nedvosmisleno izjavljujete i garantujete da:

  • ste Vi vlasnik, ili da imate pravo objavljivanja svih fotografija, video, audio ili bio kojeg
    drugog materijala koji objavite na bilo kojem dijelu Florine;
  • je svaka informacija koju dostavite i objavite, bilo tokom procesa registracije, bilo tokom
    korišćenja usluga Florine, tačna i istinita;
  • ćete se truditi da održite tačnost tih informacija, u skladu sa Vašim razumnim
    mogućnostima;
  • ćete, ukoliko određene informacije koje ste objavili prestanu da budu tačne i istinite,
    odmah i bez odlaganja obavijestiti administratore o tim promjenama.

Kao korisnik, jedino ste Vi odgovorni za interakciju koju ostvarite sa drugim korisnicima Florine. Fleka
zadržava pravo, ali nema obavezu da se na bilo koji način umiješa u eventualne sporove koje budete
imali sa drugim korisnicima.
Fleka ne odgovara za tačnost informacija koje bilo koji tip korisnika objavi na svom profilu.

Rješavanje sporova

U slučaju da usljed korišćenja Florine dođe do bilo kakvog zakonskog spora, saglasni ste da se do
rješenja pokuša doći putem dogovora između Vas i Fleke i/ili uzajamnog popuštanja. U slučajevima
kad do rješenja spora na ovaj način ne može doći, prihvatate nadležnost Osnovnog suda u Podgorici.

Podložnost promjenama

Ovi Uslovi korišćenja su podložni promjenama i svi korisnici koji nastave da koriste sajt automatski
prihvataju i obavezuju se da se pridržavaju najnovije verzije ovih Uslova koje će im biti prikazane pri
sljedećem pristupu servisu.